Приспособление как форма разрешения межличностных конфликтов характеризуется (ПТК: задание 4 темы 9)

Выберите один ответ:

достижением взаимного согласия сторон при минимальных потерях

решением, основанным на уступках одной стороны конфликта

созданием условий для участия в конфликте третьей стороны

К нисходящим организационным коммуникациям относится (-сятся)

Выберите один ответ:

информация о вознаграждении по результатам деятельности сотрудников

предложения по улучшению

финансовая информация

жалобы

Под стимулированием в науке понимают

Выберите один ответ:

рычаг воздействия или носитель «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов;

процесс внутреннего побуждения субъекта к определенным действиям;

процесс внешнего побуждения субъекта к определенным действиям;

совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий;

Объединения людей, работающих в организации со сложным комплексом отношений между ними формируют _____________ подсистему управления организацией. (ПТК: задание 2 темы 4)

Выберите один ответ:

маркетинговую

экономическую

социальную

клиентскую

К основным принципам управления А. Файоль относит

Выберите один ответ:

предоставление полной свободы действий

первостепенность значения интересов руководства

вознаграждение труда

Делегирование полномочий в управлении характеризуется

Выберите один ответ:

ростом ответственности менеджеров высшего звена иерархической структуры управления

передачей властных полномочий на более низкий уровень  иерархической структуры управления

передачей властных полномочий на более высокий уровень иерархической структуры управления

К следствиям связи организации и ее внешней среды относят

Выберите один ответ:

способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся условиям внешнего окружения

готовность пересмотреть свою миссию

сильное лидерство

Тип построения карьеры направленный на достижения, получение выгоды и прибыли от профессиональной деятельности, развития круга знакомств и общения; на возможности развивать новые проекты и направления, проявлять активность и бороться с решением трудных задач, называется (ПТК: задание 4 темы 5)

Выберите один ответ:

творческий

статический

профессиональный

предпринимательский

Власть в организации – это (ПТК: задание 4 темы 1)

Выберите один ответ:

член группы, авторитет, власть или полномочия которого в одной или нескольких сферах деятельности безоговорочно признаются остальными членами;

процесс, посредством которого менеджер передает задания и власть подчиненным, которые принимают на себя ответственность за эти виды деятельности.

узаконенная сила организации, связанная с каждой позицией внутри нее и включающая право командовать, исполнять, принимать решения и расходовать ресурсы;

Четкое распределение и разъяснение прав и обязанностей, полномочий и ответственности; использование интеграционных и координационных структур и механизмов; интеграционно-ориентирующая структура санкций, вознаграждений и наказаний относятся к методам управления конфликтами (ПТК: задание 3 темы 9)

Выберите один ответ:

ситуативным

структурным

коллективным

персональные

Расширение выполняемых функциональных обязанностей работника без перемещения на более высокую ступень организационной иерархии предполагает карьера (ПТК: задание 3 темы 5)

Выберите один ответ:

параллельная

специализированная

вертикальная

горизонтальная

Интеракция – это контакт, предполагающий обмен между субъектами (ПТК: задание 1 темы 4)

Выберите один ответ:

информацией

действиями

впечатлениями

знаками и символами

Под мотивацией следует понимать (ПТК: задание 3 темы 8)

Выберите один ответ:

процесс внешнего побуждения субъекта к определенным действиям;

процесс использования различных стимулов для мотивирования людей;

рычаг воздействия или носитель «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов;

процесс внутреннего побуждения субъекта к определенным действиям;

К признакам имиджа либерального руководителя относят (ПТК: задание 3 темы 8)

Выберите один ответ:

способность в разработке самостоятельных решений

административный тон в общении с подчиненными

креативность в одежде

дружеский тон в общении с подчиненными

Нарушения коммуникаций, вызванные непониманием или недопониманием смысла информации, называются барьерами (ПТК: задание 4 темы 4)

Выберите один ответ:

личностными

коммуникативными

семантическими

организационными

Коммуникационная сеть, как соединение участников коммуникационного процесса с помощью информационных потоков, предполагает (ПТК: задание 2 темы 7)

Выберите один ответ:

формирование коммуникационных отношений между двумя и более участниками

передачу неструктурированной информации от участника к участнику

выработку образцов потоков информации

В теории ожидания ценность или привлекательность для индивида полученных результатов обозначают термином (ПТК: задание 1 темы 8)

Выберите один ответ:

поливалентность

валентность

амбивалентность

двухвалентность

Определите правильную последовательность стадий развития групп: (ПТК: задание 1 темы 11)

Если нормы, ценности и образ жизни в субкультуре приходят в ощутимое противоречие с ценностями всего общества, то в этом случае формируется (ПТК: задание 2 темы 2)

Выберите один ответ:

формальная культура

неформальная культура

контркультура

внутренняя культура

Нравственными качествами личности являются (ПТК: задание 4 темы 2)

Выберите один ответ:

трудолюбие

справедливость

любовь

коллективизм

_____________ - так называется стиль лидерского поведения в Китае, при котором лидер всегда готов ответить на самый опасный вызов, отстаивает свои ценности и взгляды. (ПТК: задание 3 темы 11)

Выберите один ответ:

Творец

Организатор

Утешитель

Борец

Деятельность по формированию структуры организации и обеспечению всем необходимым для ее нормальной работы относится к группе функций управления (ПТК: задание 1 темы 4)

Выберите один ответ:

частных

доминирующих

специальных

общих

Если поведение подчиненных ориентировано на контроль, то они должны (ПТК: задание 4 темы 3)

Выберите один ответ:

ориентироваться на завышенные цели

сфокусировать внимание на том, что хочет увидеть руководство при проверке их деятельности

ориентироваться на заниженные цели

Выделение управленческих функций в менеджменте является результатом (ПТК: задание 2 темы 5)

Выберите один ответ:

снижения информационных потоков между подразделениями

интенсификации производственных процессов

внедрения новых научно-технических процессов

горизонтального и вертикального разделения управленческого труда

Тип построения карьеры, представляющий собой активный, поступательный тип развития, ориентированный на содержательную сторону работы, возможность заниматься интересным делом, создавать что-то новое в своей профессиональной области, добиваться новых творческих достижений, называется (ПТК: задание 4 темы 5)

Выберите один ответ:

статический

корпоративный

предпринимательский

творческий

К средствам невербальной коммуникации можно отнести (ПТК: задание 2 темы 7)

Выберите один ответ:

информационное письмо

набор символов

речевое сообщение

жесты, мимику

Организационная эффективность управления отражена в таких ситуациях, как

Выберите один ответ:

сокращение расходов на персонал, уменьшение времени принятия решений

сокращение рабочего времени, автоматизации производственных процессов

увеличение расходов на персонал, увеличении расходов на социальные нужды

Основными группами потребностей по теории мотивации Дэвида МакКлеланда являются

Выберите один ответ:

первичные и вторичные, материальные и духовные, гигиенические и мотивирующие

физиологические; потребности в безопасности; принадлежности и причастности; признания и самоутверждения; потребности самовыражения.

потребности во власти, социальные потребности, потребности в уважении; потребности существования; потребности роста;

потребности достижения; потребности во власти; потребности соучастия;

По признаку «цель создания» различают разновидности малых групп

Выберите один ответ:

открытые / закрытые

устойчивые / временные

лабораторные / естественные

референтные / нереферентные / антиреферентные

Имидж руководителя связан со следующими факторами:

Выберите один ответ:

темперамент, сила

стиль руководства, речь и внешность

возраст, общительность

Виктор Врум, Стейси Адамс, Лайман Портер и Эдуард Лоулер разрабатывали теории мотивации, обобщённо именуемые

Выберите один ответ:

гуманистическими

содержательными

процессуальными

гигиеническими

Абрахам Маслоу, Клейтон Альдерфер, Фредерик Герцберг, Дэвид МакКлеланд разрабатывали теории мотивации, обобщённо именуемые

Выберите один ответ:

гигиеническими

процессуальными

гуманистическими

содержательными

В зависимости от количества одновременно оцениваемых лиц методы оценки труда персонала разделяют на методы

Выберите один ответ:

оценки 360 градусов

индивидуальной и групповой оценки

устной характеристики

Основными группами потребностей по теории мотивации Абрахама Маслоу являются

Выберите один ответ:

потребности достижения; потребности во власти; потребности соучастия;

физиологические; потребности в безопасности; принадлежности и причастности; признания и самоутверждения; потребности самовыражения.

первичные и вторичные, материальные и духовные, гигиенические и мотивирующие

потребности во власти, социальные потребности, потребности в уважении; потребности существования; потребности роста;

Практика самоменеджмента предполагает развитие у руководителя такого качества, как

Выберите один ответ:

радикализм

оптимизм

насмешливость

Данные, касающиеся только конкретной проблемы, человека, цели и периода времени называются данными

Выберите один ответ:

релевантными

прогнозными

избыточными

допустимыми

Родоначальником трансактного анализа считается

Выберите один ответ:

Эрих Фромм

Эрик Берн

Эдгар Шайн

Эдвин Локе

Процессы и явления, обусловленные индивидуальными характеристиками отправителя и получателя информации, называются барьерами

Выберите один ответ:

коммуникативными

организационными

личностными

семантическими

В качестве руководителя организации выберите оптимальную тактику взаимоотношений с неформальным лидером малой группы (ПТК: задание 2 темы 1)

Выберите один ответ:

подавление, основанное на убеждении, что «начальник всегда прав»

игнорирование, внедрение принципа «для начальника все подчиненные равны»

первый шаг навстречу, реализация принципа «век живи, век учись»

демаркация границ, следование принципу «дружба дружбой, служба службой»

К примерам в полной мере соответствующим понятию «инструментальный лидер», относится следующий: (ПТК: задание 3 темы 7)

Выберите один ответ:

вопросах функционирования предприятия

сотрудник, который координирует общие усилия по достижению цели в узких

директор предприятия

наиболее авторитетный сотрудник в коллективе

Эффективное делегирование полномочий в организационно-распорядительных методах менеджмента не включает (ПТК: задание 3 темы 1)

Выберите один ответ:

распределение функций менеджмента

коммерческий и внутрифирменный расчет

регламентацию процедур управленческой деятельности

установление прав и обязанностей работников аппарата управления

Ситуации, отражающие недостатки и ошибки в управлении фирмой, а также негативное влияние факторов внешней среды называются барьерами (ПТК: задание 4 темы 7)

Выберите один ответ:

организационными

личностными

семантическими

коммуникативными

Имидж руководителя связан с такими факторами, как (ПТК: задание 3 темы 8)

Выберите один ответ:

стиль руководства, речь и внешность

возраст, общительность

темперамент, сила

Деловые ____________ возникают в связи с совместной работой или по ее поводу, а личные - как отношения, складывающиеся между людьми независимо от выполняемой работы. (ПТК: задание 3 темы 3)

Вписать ответ:

В менеджменте, согласно межличностному подходу к разрешению конфликтов Блейка-Моутон, сотрудничество – это (ПТК: задание 3 темы 9)

Выберите один ответ:

избегание возникновения конфликта

позиция, согласно которой проблему не стоит рассматривать в силу ее несущественности

попытка одного из конфликтующих заставить принять свою точку зрения любой ценой

признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти способ действий, приемлемый для всех сторон

Импульсивные управленческие решения характеризуются тем, что (ПТК: задание 1 темы 7)

Выберите один ответ:

являются универсальными для различных управленческих ситуаций

принимаются менеджерами, у которых процесс проверки гипотез является обязательным

принимаются менеджерами, у которых процесс построения гипотез преобладает над действиями по их проверке и процесс принятия решений проходит, минуя этап обоснования и проверки

Институциональное средство воздействия на участников конфликта, опирающееся на обычаи и традиции, заключающееся в генерализуемости и возможности предсказания поведения соперников при отсутствии достаточной гибкости руководства называется (ПТК: задание 4 темы 9)

Выберите один ответ:

переговорами

материальным стимулированием

убеждением

навязыванием норм

Теории ______________ качеств строились на гипотезе существования прямой связи между личными качествами, чертами характера, талантами руководителя и его успехами. (ПТК: задание 3 темы 6)

Вписать ответ:

Авторитарный стиль управления имеет формальную и содержательную сторону. Определите, что относится к

1 – формальной стороне

2 – содержательной стороне

(ПТК: задание 1 темы 6)

Впишите, соответственно, 1 или 2

Групповая _____________ представляет собой процесс взаимодействия членов группы на основе взаимозависимости и взаимовлияния в целях удовлетворения как личных, так и групповых интересов и потребностей. (ПТК: задание 2 темы 7)

Вписать ответ:

________________ - это группы, создаваемые членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями и антипатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями, привычками для удовлетворения социальных потребностей и общения. (ПТК: задание 1 темы 11)

Выберите один ответ:

Неформальные группы

Корпорация

Формальные группы

Ассоциация

К особому виду управленческой деятельности, продукту разделения и специализации труда в сфере управления, представляющему собой часть этого процесса, относится (ПТК: задание 2 темы 5)

Выберите один ответ:

метод

структура

система

функция

К функциям кадровой службы организации относят (ПТК: задание 2 темы 5)

Выберите один ответ:

формирование структуры капитала

анализ рынка труда

разработка планов-заданий для рабочих

К основным этапам карьеры в управлении персоналом организации не относится (ПТК: задание 3 темы 5)

Выберите один ответ:

стабилизационный

этап зрелости

подготовительный

адаптационный

Преимуществом внутренних источников привлечения персонала является (-ются) (ПТК: задание 2 темы 3)

Выберите один ответ:

меньшая угроза возникновения интриг внутри организации в борьбе за вакантную должность

возможность ротации собственных кадров

широкие возможности выбора

появление нового импульса для развития организации

Понятие «интеракционизм» применительно к деятельности человека и его отношениям с другими людьми означает (ПТК: задание 4 темы 8)

Выберите один ответ:

единство официальной и неофициальной составляющих делового общения

результат взаимодействия «внутренних» и «внешних» факторов

взаимосвязь рационального и эмоционального элементов делового общения

единство статической и динамической структур малой группы

Управленческая _________________ человека как субъекта самоуправления в наибольшей степени зависит от состояния его психики, психологических установок и тем самым отражает внутренний, духовный мир субъекта. (ПТК: задание 1 темы 2)

Вписать ответ:

В практическом смысле ____________ анализ представляет собой систему коррекции по-ведения отдельных личностей, пар и малых групп. (ПТК: задание 3 темы 4)

Вписать ответ:

На развитие и установление _____________ отношений между людьми, на развитие вза-имной симпатии большое влияние оказывает наличие территориальной близости в располо-жении этих людей. (ПТК: задание 4 темы 5)

Вписать ответ:

Трансакция начинается с трансакционного ____________, или побуждающего хода, - того или иного знака, свидетельствующего о том, что присутствие (или действие) одного человека воспринято другим. (ПТК: задание 1 темы 4)

Вписать ответ:

На _________________ деятельность формального руководителя неформальные группы могут оказывать как положительное влияние, в виде помощи, так и отрицательное, в виде сопротивления, оппозиционного настроения. (ПТК: задание 1 темы 3)

Вписать ответ:

Конфликт - это всегда _______________ субъектов социального взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, физического, психологического и т. п.). (ПТК: задание 1 темы 9)

Вписать ответ:

Демократический стиль управления имеет формальную и содержательную сторону. Определите, что относится к

1 - формальной стороне

2 - содержательной стороне

(ПТК: задание 1 темы 6)

Впишите, соответственно, 1 или 2

Существуют типичные ошибки, ведущие к нарушению конструктивного диалога и способствующие возникновению конфликтных ситуаций в группах. Впишите недостающие слова, соблюдая число род и падеж по построению фразы. (ПТК: задание 3 темы 9)

На практике сформировалось несколько основных правил лидерства. Впишите недостающие слова, соблюдая число род и падеж по построению фразы. (ПТК: задание 3 темы 3)

1. В ходе изучения дисциплины рассматривались принципы: 1. руководство и лидерство; 2. принятие групповых решений; 3. выработка групповых ценностей, установок, норм и правил организационного поведения; 4. формирование функционально ролевой структуры группы; 5. формирование сплоченности; 6. возникновение и разрешение конфликтов; 7. групповое давление и другие способы регуляции поведения индивидов. Какие из принципов положены в основу авторитарных систем управления командным потенциалом, и какие доминируют при формировании демократических систем управления?

1 – авторитарные системы

2 – демократические системы

(ПТК: задание 1 темы 1)

Впишите, соответственно, 1 или 2

Для отражения соотношения между заинтересованностью лидера в производительности труда и его заинтересованностью в поддержании в рабочем коллективе человеческих взаимоотношений была создана управленческая матрица. Степень заинтересованности оценивается по 9-балльной системе.

Задание: Определить положение лидера, стремящегося к достижению равновесия между выполнением заданий и поддержанием оптимальной атмосферы в коллективе (точка А).

Определить положение лидера, стремящегося к достижению максимальной производительности и полностью игнорирующего групповую динамику(точка Б).

Определить положение лидера, стремящегося к достижению максимально дружелюбного взаимоотношения в группе при минимальных усилиях для выполнения поставленных заданий (точка В).

(ПТК: задание 2 темы 7)

Положение каждой точки запишите в виде двух цифр, разделенных запятой (например: 1,1).

Для отражения соотношения между заинтересованностью лидера в производительности труда и его заинтересованностью в поддержании в рабочем коллективе человеческих взаимоотношений была создана управленческая матрица. Степень заинтересованности оценивается по 9-балльной системе.

Задание: Определить положение лидера, стремящегося к достижению равновесия между выполнением заданий и поддержанием оптимальной атмосферы в коллективе (точка А).

Определить положение лидера, стремящегося к достижению максимальной производительности и полностью игнорирующего групповую динамику(точка Б).

Определить положение лидера, стремящегося к достижению максимально дружелюбного взаимоотношения в группе при минимальных усилиях для выполнения поставленных заданий (точка В).

(ПТК: задание 2 темы 7)

Поставьте в соответствие основным методам групповой динамики характерные для них функции (ПТК: задание 1 темы 7)

Наряду с продуктовыми и процессными инновациями в отдельную группу можно выделить _______________ инновации, которые представляют собой реализованные новые методы ведения бизнеса, упорядочения рабочих мест, внешних связей. (ПТК: задание 1 темы 10)

Вписать ответ:

Под _____________ понимается активная, «инициирующая сторона» целенаправленной деятельности, носитель деятельностной способности, с которым связаны ее пусковые и регу-лятивные механизмы. (ПТК: задание 1 темы 6)

Вписать ответ:

Главная функция любой системы _______________ показателей состоит в преобразовании посредством разнообразных счетных алгоритмов исходной учетно-отчетной и нормативно-плановой информации в систему формализованных индикаторов, понятных широкому кругу пользователей. (ПТК: задание 2 темы 5)

Вписать ответ:

Выберите черты, которые присущи эффективным лидерам в странах с развивающейся рыночной экономикой (ПТК: задание 2 темы 11) (более одного правильного ответа)

Выберите один или несколько ответов:

доверие сотрудников

гибкость при принятии решений

стратегическое мышление

способность к коммуникациям

видение ситуации в целом

пронозирование ситуации

______________ группы – определяет самочувствие каждой личности, ее удовлетворенность группой, комфортность пребывания в ней. (Вписать с прописной буквы) (ПТК: задание 1 темы 1)

Вписать ответ:

Планирование (чего?) ____________ заканчивается установлением общих направлений, следование которым обеспечивает рост и укрепление позиций организации. (ПТК: задание 4 темы 10)

Вписать ответ:

Определите правильную последовательность фаз конфликта: (ПТК: задание 2 темы 9)

Термин _______________ можно определить как способность и возможность человека или группы осуществлять свою волю, оказывать определенное воздействие на деятельность и поведение других людей с помощью какого-либо средств. (ПТК: задание 4 темы 1)

Вписать ответ:

Совокупность факторов (1-10) оказывающих влияние на групповую динамику разделить на внешние и внутренние если:

1 – внешние

2 – внутренние

(ПТК: задание 2 темы 6)

Впишите, соответственно, 1 или 2

Управляемость в ______________ структурах снижается из-за наличия нескольких целей на верхнем уровне и возможности их одновременной трансляции на один и тот же элемент нижнего уровня (он доступен не только по вертикали, но и по горизонтали). (ПТК: задание 3 темы 2)

Вписать ответ:

Лидер – это человек, который представляет (ПТК: задание 3 темы 7)

Выберите один ответ:

как общий случай – неформальную, как частный – и формальную

только формальную структуру малой группы

только неформальную структуру малой группы

как общий случай – формальную, как частный – неформальную

______________ - так называется стиль лидерства в странах Центральной Азии, при котором лидер способен грамотно построить схему процесса работы группы, а власть передается регламентам и правилам. (ПТК: задание 1 темы 12)

Выберите один ответ:

Компромиссный

Деловой

Авральный

Либеральный

Менеджмент персонала при патерналистском отношении к сотрудникам, со значимым использованием моральных стимулов, обучением в процессе практической деятельности посредством ротации кадров и т.д., назван (ПТК: задание 1 темы 4)

Выберите один ответ:

научным

классическим

японским

системным

Правильной является последовательность этапов коммуникационного процесса: (ПТК: задание 2 темы 7)

Выберите один ответ:

зарождение идеи, кодирование и выбор канала связи, передача информации, декодирование

зарождение идеи, передача информации, кодирование и выбор канала связи, декодирование

зарождение идеи, кодирование и выбор канала связи, декодирование, передача информации

кодирование и выбор канала связи, зарождение идеи, передача информации, декодирование

Горизонтальные связи в структуре управления организацией являются одноуровневыми и носят характер - (ПТК: задание 2 темы 3)

Выберите один ответ:

взаимного подчинения

согласования

доверия

коорперации

К неформальным методам прогнозирования относят (ПТК: задание 2 темы 5)

Выберите один ответ:

аналитическое моделирование

метод «мозговой атаки»

регрессионные модели

Разновидностями «личной» власти руководителя в организации являются (ПТК: задание 4 темы 1)

Выберите один ответ:

экономическая, политическая, социальная, духовная

экспертная, референтная (харизматическая), рациональная

легитимная, репрезентативная, ресурсная, поощрительная, принудительная

Важным механизмом управления индивидуальным уровнем организационного поведения является (ПТК: задание 3 темы 10)

Выберите один ответ:

постановка цели или задачи профессиональной деятельности

оценка результативности работника

материальное и нематериальное стимулирование

учет индивидуальных особенностей человека

Множественность организационных форм инновационной деятельности обусловлена (ПТК: задание 1 темы 10)

Выберите один ответ:

инновационной активностью организаций, ее стратегией

высококонкурентной внешней средой

местоположением

платежеспособностью

Под управленческим решением понимается

Выберите один ответ:

итог управленческих преобразование и воздействий

совокупность альтернатив, которые рассматриваются менеджерами как варианты действий в сложившейся ситуации

единственная альтернатива по разрешению проблемы, которую субъект управления выбрал по установленному критерию (критериям)

совокупность критериев для оценки результатов деятельности менеджера

«Двухфакторная» теория мотивации была разработана

Выберите один ответ:

Дэвидом МакКлеландом

Абрахамом Маслоу

Клейтоном Альдерфером

Фредериком Герцбергом

К основным типам власти относятся

Выберите один ответ:

линейная, штатная, организационная

авторитарная, демократическая, либеральная.

личная и власть положения;

административная, командная, общественная;

Последовательное ослабление конфликта путем перевода на более мягкий уровень противоборства или противостояния называется

Выберите один ответ:

легитимация

редукция

институционализация

структурирование

Содержательные теории мотивации анализируют (ПТК: задание 1 темы 8)

Выберите один ответ:

факторы, оказывающие влияние на мотивацию;

спектр талантов, требуемых для работы.

процесс внешнего побуждения субъекта к определенным действиям;

динамику взаимодействия различных мотивов, т.е. то, как инициируется и направляется поведение человека;

Коммуникация – это контакт, предполагающий обмен между субъектами (ПТК: задание 2 темы 7)

Выберите один ответ:

информацией

действиями

знаками и символами

впечатлениями

Ситуационные теории лидерства основываются на таких положениях, как

Выберите один ответ:

эффективность лидерства зависит от манеры поведения лидера

выбор стиля зависит от совокупности условий с учетом решаемых задач

успешные руководители обладают универсальным набором личностных качеств

К вертикальным коммуникациям в организации относятся следующие виды коммуникаций между (ПТК: задание 2 темы 7)

Выберите один ответ:

руководителями разных уровней управления, руководителем и подчиненным

сотрудниками, выполняющими однотипную работу

сотрудниками организации и потребителями

Под горизонтальной карьерой понимается (ПТК: задание 3 темы 5)

Выберите один ответ:

движение к ядру, руководству организацией

перемещение в другую функциональную область деятельности

расширение полномочий сотрудника

подъем на более высокую ступень структурной иерархии

Единоличное принятие решений предполагает (ПТК: задание 3 темы 6)

Выберите один ответ:

нахождение множества альтернатив решения проблем

творческий характер решения

определение целей совместно с сотрудниками

Характеристика результативности деятельности конкретной системы управления может выражаться в показателях результативности (ПТК: задание 1 темы 3)

Выберите один ответ:

собственно управленческой деятельности

стиля управления

методов управления

По мнению австрийского психиатра и психолога Зигмунда Фрейда (1856–1939), личность – это триада (ПТК: задание 1 темы 4)

Выберите один ответ:

Я, Они, Мы

Я, не-Я, сверх-Я

Оно, Я, сверх-Я

Оно, Я, не-Я

Согласно теории менеджмента, простое «разведение» сторон конфликта и разграничение областей их деятельности представляет собой _____________ конфликта. (ПТК: задание 3 темы 9)

Выберите один ответ:

генерализацию

отсутствие диагностики

односторонность мер разрешения

преждевременное замораживание

Основными понятиями ERG-теории Клейтона Альдерфера являются (ПТК: задание 1 темы 8)

Выберите один ответ:

фрустрация и регрессия

доминанта и субдоминанта

руководство и лидерство

прогресс и регресс

Примерами влияния через компетентность являются (ПТК: задание 2 темы 11)

Выберите один ответ:

отношения пациента с лечащим врачом

отношения собеседника и наемного менеджера

отношения рабочего с мастером

Процессуальные теории мотивации анализируют (ПТК: задание 1 темы 8)

Выберите один ответ:

факторы, оказывающие влияние на мотивацию;

процесс внешнего побуждения субъекта к определенным действиям;

динамику взаимодействия различных мотивов, т.е. то, как инициируется и направляется поведение человека;

спектр талантов, требуемых для работы.

К «расточителям» времени относят (ПТК: задание 4 темы 3)

Выберите один ответ:

ежедневное планирование работ

ранжирование в распределении рабочего времени

неумение оценить время; откладывание дел

Конфликт, обеспечивающий в большей мере реализацию закона необходимого разнообразия, помогающий найти большее число перспективных альтернатив, делающий процесс принятия решений более эффективным, называется (ПТК: задание 1 темы 9)

Выберите один ответ:

межгрупповой

функциональным

межличностным

дисфункциональным

К основным путям повышения экономической эффективности относят (ПТК: задание 2 темы 6)

Выберите один ответ:

повышение производительности труда

благотворительная деятельность компании

увеличение административного штата

Рациональное использование рабочего времени руководителя как процесс не включает (ПТК: задание 3 темы 3)

Выберите один ответ:

контроль, учет и анализ результатов затрат рабочего времени прошлых периодов

популяризацию реализуемых решений в коллективе

делегирование полномочий

составление оперативных планов работы самого менеджера и коллектива

Идеальным условием эффективности применения административных методов управления является высокий уровень (ПТК: задание 2 темы 5)

Выберите один ответ:

обеспечения эффективных коммуникаций на предприятии

взаимосвязи мотивации сотрудников с конечными результатами производства

использования экономических законов и категорий

регламентации управления и трудовой дисциплины

Перцепция – это контакт, предполагающий обмен между субъектами (ПТК: задание 2 темы 4)

Выберите один ответ:

знаками и символами

впечатлениями

действиями

информацией

По направлениям принятия решений оценивают такие виды эффективности, как (ПТК: задание 2 темы 5)

Выберите один ответ:

краткосрочную эффективность

среднесрочную эффективность

маркетинг инноваций

Двусторонний коммуникативный процесс состоит из последовательных этапов: рождение идеи; кодирование; передача информации; получение, а затем (ПТК: задание 2 темы 7)

Выберите один ответ:

декодирование

обратная связь

принятие

использование

Стимулом считают (ПТК: задание 2 темы 8)

Выберите один ответ:

процесс внешнего побуждения субъекта к определенным действиям.

рычаг воздействия или носитель «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов;

процесс внутреннего побуждения субъекта к определенным действиям;

совокупность движущих сил, побуждающих человека к осуществлению определенных действий;

Мотивом обычно называют (ПТК: задание 2 темы 8)

Выберите один ответ:

процесс внутреннего побуждения субъекта к определенным действиям;

рычаг воздействия или носитель «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов;

то, что возникает и находится внутри человека и вызывает определенные действия;

процесс внешнего побуждения субъекта к определенным действиям.

К поведенческой теории лидерства относятся стили управления (ПТК: задание 3 темы 7)

Выберите один ответ:

демократический, предпринимательский

харизматический, ситуационный

авторитарный, либеральный

Под личностью принято понимать (ПТК: задание 2 темы 2)

Выберите один ответ:

индивид, включенный в систему общественных отношений, носитель биологических и культурно обусловленных качеств, или сущностных сил, реализуемых в процессе общения с другими индивидами (субъектами).

степень реальной (фактической) авторитетности субъекта и его способность оказывать психологическое влияние на других членов группы

определенная программа, или шаблон, код мышления и поведения (деятельности) индивидов, групп и социальных общностей (наций).

субъективное восприятие человеком собственного фактического положения в группе, авторитета и влияния на других членов группы

Препятствия и помехи, нарушающие процесс передачи информации и снижающие его эффективность называются барьерами (ПТК: задание 2 темы 10)

Выберите один ответ:

личностными

организационными

коммуникативными

семантическими

К методам управления как способам воздействия на управляемый объект не относятся (ПТК: задание 2 темы 5)

Выберите один ответ:

социально-психологические

организационно-распорядительные

статистические и динамические

экономические

При подчинении руководителю по всем вопросам управления имеют место связи (ПТК: задание 3 темы 2)

Выберите один ответ:

линейные

горизонтальные

функциональные

координационные

Возникновение конфликта предполагает обязательное наличие (ПТК: задание 1 темы 9)

Выберите один ответ:

неудовлетворенности условиям труда

внешнего окружения

инцидента, конфликтной ситуации

Назначение планирования как функции менеджмента состоит в стремлении

Выберите один ответ:

учесть все внутренние и внешние факторы организации

знать реальные тенденции развития управляемого объекта

улучшить условия труда работников

устранить помехи и отклонения в деятельности организации

Факторами, оказывающими влияние на эффективность принятия управленческого решения, являются

Выберите один ответ:

среда принятия решения, полнота информации о проблеме

имидж руководителя

тип организационной структуры

Цель как базовая категория имеет такие характеристики как (ПТК: задание 2 темы 3)

Выберите один ответ:

коллегиальность, взаимозависимость

выполнимость, измеримость

оперативность, своевременность

Методы управления представляют собой способы

Выберите один ответ:

воздействия субъекта управления на объект управления для достижения поставленных целей

создания организаций и управления ими

применения знаний в области управления

использование ресурсов организации

Понятие «проблема» в управлении можно трактовать как (ПТК: задание 1 темы 7)

Выберите один ответ:

способ воздействия управляющей системы на объект управления

потенциальную возможность

особый вид управленческой деятельности

дефект системы управления

Должностная инструкция как инструмент управления персоналом обеспечивает

Выберите один ответ:

соответствие квалификации работника требованиям рабочего места

коллективную ответственность за выполнение функций

баланс ответственности, прав и обязанностей для каждого рабочего места

Методы управления, которые используют индивидуальное и групповое сознание и основываются на общественно значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании - (ПТК: задание 2 темы 5)

Выберите один ответ:

экономические

организационно-распорядительные

социально-психологические

административные

В менеджменте согласно концепциям теорий лидерских качеств справедливым считается, что (ПТК: задание 3 темы 7)

Выберите один ответ:

лидерство зависит от поведения людей

лидерству можно научить

лидерами рождаются

лидерские качества есть у каждого человека

Малые группы подразделяют на референтные и нереферентные по (ПТК: задание 2 темы 1)

Выберите один ответ:

характеру взаимосвязи с социальной средой

цели создания

степени значимости членства

количеству членов

Индивидуальные управленческие решения имеют следующие особенности: (ПТК: задание 1 темы 7)

Выберите один ответ:

принимаются руководителем единолично, не требуют длительных согласований и характеризуются личной ответственностью за окончательный выбор

характеризуются комплексной оценкой вариантов решения

принимаются субъектом управления в личных целях

Скорость управленческого воздействия в системе управления можно оценить (ПТК: задание 1 темы 7)

Выберите один ответ:

протяженностью совокупного информационного потока в организации

временем, проходящим между принятием решения и его осуществлением

верностью реагирования объекта управления

С точки зрения теории и практики менеджмента последствия конфликта для организации (ПТК: задание 1 темы 9)

Выберите один ответ:

всегда негативны

не имеют определенной позитивной или негативной окраски

иногда позитивны, иногда негативны

всегда позитивны

Анализ профессиональных знаний и навыков при приеме на работу – это элемент реализации ______________ контроля в управлении. (ПТК: задание 2 темы 5)

Выберите один ответ:

заключительного

предварительного

текущего

тотального

Метод, используемый в случае наличия минимума информации о проблеме, предполагающий привлечение специалистов в области проблемы и разработку ими предложений, идей в сжатые временные сроки, называется методом (ПТК: задание 2 темы 5)

Выберите один ответ:

теории игр

прогнозирования

«дерева решений»

«мозгового штурма»

Экспертная власть заключается в том, что исполнитель верит, что влияющий (ПТК: задание 4 темы 1)

Выберите один ответ:

обладает специальными знаниями

имеет возможность удовлетворить потребность

имеет право отдавать приказания, а его долг им подчиняться

имеет возможность наказывать